Algemene voorwaarden Remco Bosgraaf Coaching - Dienstverlening versie 2026

 

1.ALGEMEEN

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtgever: de partij die de opdracht verstrekt. Opdrachtnemer: Remco Bosgraaf Coaching gevestigd te Westervoort. Alle opdrachten van klanten beschouwt Opdrachtnemer als uitsluitend aan haar gegeven, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. De werking van artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en de werking van artikel 7:407 lid 2, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waarin aan twee of meer personen een opdracht is gegeven, worden uitgesloten. Opdrachtbevestiging: de overeenkomst van opdracht, waarbij de Opdrachtnemer zich jegens de Opdrachtgever verbindt werkzaamheden te verrichten, zoals beschreven in het voorstel van opdrachtnemer. Overeenkomst: het voorstel tezamen met deze algemene voorwaarden.

 

2.TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

2.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever, tenzij hiervan inhoudelijk in de opdrachtbevestiging van wordt afgeweken. In het geval deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging strijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden. 2.2.De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt door Opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.2.3.De overeenkomst komt eerst tot stand op het moment dat de door beide partijen ondertekende opdrachtbevestiging door de Opdrachtnemer retour is ontvangen. Zolang de opdrachtbevestiging nog niet retour is ontvangen, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor haar medewerkers elders in te zetten. Indien de opdrachtbevestiging nog niet getekend retour is ontvangen, doch de werkzaamheden reeds zijn aangevangen, wordt de overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen, op het moment dat de Opdrachtnemer een begin met de uitvoering van de werkzaamheden heeft gemaakt.

 

3.MEDEWERKING DOOR DE OPDRACHTGEVER

3.1.Opdrachtgever dient er voor zorg te dragen dat alle gegevens en bescheiden, welke Opdrachtnemer overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct en tijdig uitvoeren van de overeenkomst tijdig en volledig ter beschikking worden gesteld. Ieder der partijen dient ervoor zorg te dragen dat de andere partij onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden van belang kunnen zijn. Tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde bescheiden, ook indien deze via of van derden afkomstig zijn. 3.2.Opdrachtgever dient zorg te dragen voor aan Opdrachtnemer ter beschikking te stellen kantoorruimte en overige faciliteiten welke naar oordeel van Opdrachtnemer noodzakelijk zijn. Hiervoor wordt onder meer begrepen: computerapparatuur, telefoon- en faxfaciliteiten. De Opdrachtgever is eveneens verantwoordelijk voor continuïteit door middel van afdoende back-up, veiligheid en viruscontrole procedures.3.3.De Opdrachtgever zal, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, specifiek personeel inzetten ten einde de Opdrachtnemer in staat te stellen de werkzaamheden te verrichten. Indien dit specifiek personeel noodzakelijk wordt geacht zal dit in de opdrachtbevestiging worden vastgelegd. Kosten ontstaan door het niet of niet tijdig beschikbaar stellen van bedoeld personeel zijn voor rekening van Opdrachtgever.

 

4.UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

4.1.Alle werkzaamheden die door Opdrachtnemer worden verricht, worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van Opdrachtnemer, tenzij in de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is overeengekomen.4.2.Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop door medewerkers de werkzaamheden worden uitgevoerd, maar neemt door Opdrachtgever kenbaar gemaakte eisen / randvoorwaarden zoveel mogelijk in acht. 4.3.Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om derden in te zetten bij het nakomen van de verplichtingen uit de overeenkomst. Opdrachtnemer blijft echter aansprakelijk jegens Opdrachtgever voor de uitvoering van de werkzaamheden, onverminderd het overige in de overeenkomst bepaalde. Verwijzing naar medewerkers van Opdrachtnemer in deze overeenkomst omvat tevens door Opdrachtnemer ingeschakelde medewerkers van derden.4.4.Opdrachtnemer zal zich inspannen om te bewerkstelligen dat in de opdrachtbevestiging genoemde medewerker(s) gedurende de gehele looptijd van de Opdracht beschikbaar zijn. Niettegenstaande dit voorgaande heeft Opdrachtnemer het recht om medewerkers, na overleg met Opdrachtgever, te vervangen. Indien in geval van overmacht een medewerker niet beschikbaar kan worden gesteld, zal Opdrachtnemer zich inspannen een kwalitatief gelijkwaardige medewerker in te zetten. 4.5.Opdrachtnemer zal pas meer werkzaamheden verrichten en aan Opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe de Opdracht is verstrekt, nadat de Opdrachtgever hiervoor toestemming heeft verleend. Deze extra werkzaamheden en / of verlengingen zullen door Opdrachtnemer opnieuw middels een opdrachtbevestiging worden vastgelegd. Hierbij geldt opnieuw hetgeen onder artikel 1 en 2 bepaald is.

 

5.DUUR EN BEËINDIGING

5.1.De overeenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de termijn, of afronden van de taken / activiteiten bepaald in de opdrachtbevestiging, behoudens in het geval van tussentijdse opzegging conform het hierna bepaalde. 5.2.De overeenkomst kan te allen tijde tussentijds door Opdrachtgever en Opdrachtnemer schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, tenzij in de opdrachtbevestiging anders is overeengekomen. 5.3.Indien tot tussentijdse opzegging is overgegaan door Opdrachtgever, heeft Opdrachtnemer recht op vergoeding door Opdrachtgever inzake de additionele kosten, ten gevolge van de voortijdige beëindiging van de overeenkomst (zoals bijv. kosten met betrekking tot onderaanneming (uitbesteding), tenzij aan de opzegging feiten ten grondslag liggen die aan de Opdrachtnemer zijn toe te rekenen. Opdrachtnemer houdt bij tussentijdse opzegging in alle gevallen aanspraak op betaling van de declaraties voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Voor zover de overdracht van de werkzaamheden voor opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij aan de overdracht feiten ten grondslag liggen die aan de Opdrachtnemer zijn toe te rekenen.5.4.De overeenkomst mag door ieder der partijen met onmiddellijke ingang schriftelijk worden beëindigd indien: - de Opdrachtgever of Opdrachtnemer in staat van faillissement wordt verklaard; - de Opdrachtgever of Opdrachtnemer (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; - de Opdrachtgever of Opdrachtnemer wordt geliquideerd; - conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel gedeelte van de roerende en / of onroerende zaken dan wel andersoortige goederen van de Opdrachtgever of Opdrachtnemer. Bij beëindiging van de overeenkomst dient ieder der partijen alle in haar bezit zijnde goederen en documenten die in eigendom toebehoren aan de andere partij onverwijld aan die partij ter hand te stellen.

 

6.GEHEIMHOUDING

6.1.Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding tegenover derden ten aanzien van vertrouwelijke informatie die is verkregen van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan ter zake ontheffing verlenen. Behoudens schriftelijke toestemming van Opdrachtgever is Opdrachtnemer niet gerechtigd de vertrouwelijke informatie die ter beschikking werd gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval Opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele- of strafprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn. 6.2.Tenzij sprake is van enige wetsbepaling, voorschrift of (beroeps)regel die opdrachtgever verplicht tot openbaarmaking of daartoe door Opdrachtnemer voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend, zal Opdrachtgever de inhoud van rapporten, adviezen of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Opdrachtnemer, niet aan derden openbaren. 6.3.Beide partijen zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hen in te schakelen derden. 6.4.Opdrachtnemer is evenwel gerechtigd tot het vermelden in hoofdlijnen van de werkzaamheden aan (potentiële) klanten van Opdrachtnemer.

 

7.HONORARIUM, BEZWAREN EN BETALING

7.1.Ter zake van de werkzaamheden heeft de Opdrachtnemer aanspraak op het honorarium zoals overeengekomen in de opdrachtbevestiging. Indien na de totstandkoming van de overeenkomst, doch voordat de overeenkomst geheel is uitgevoerd, tariefbepalende factoren zoals bijvoorbeeld lonen en / of prijzen (op basis van Consumentenprijsindex) een wijziging ondergaan, is Opdrachtnemer gerechtigd het eerder overeengekomen tarief overeenkomstig aan te passen. De Opdrachtnemer zal de opdrachtgever 30 dagen van te voren schriftelijk van gewijzigde tarieven in kennis stellen. Het honorarium zal achteraf (in maandelijkse perioden) op basis van de gewerkte uren en/of dagen aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht, tenzij anders in de opdrachtbevestiging is overeengekomen.7.2.De gewerkte uren en/of dagen zullen worden bijgehouden op urenstaten welke op verzoek kunnen worden toegezonden. Reis- en verblijfkosten en andere kosten met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden zijn niet in het honorarium inbegrepen en zullen separaat in rekening worden gebracht, tenzij anders in de opdrachtbevestiging is overeengekomen. 7.3.Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege (kunnen) worden opgelegd. Betaling door Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Betaling dient plaats te vinden in op de factuur aangegeven valuta, door middel van overmaking ten gunste van een door Opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening. 7.4.Bij overschrijding van de genoemde betalingstermijn van 30 dagen, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. In dat geval is Opdrachtgever, vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling, over de verschuldigde som een rente van 1,5% per maand verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat Opdrachtgever in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van de hoofdsom en rente, onverminderd het recht van Opdrachtnemer de werkelijke buitengerechtelijke kosten die dit bedrag te boven gaan, te vorderen. De gerechtelijke kosten omvatten de volledige door Opdrachtnemer gemaakte kosten, ook indien deze het wettelijke liquidatietarief te boven gaan. 7.5.Bezwaren tegen de hoogte van ingediende facturen schorten de betalingsverplichting op Opdrachtgever niet op. Bezwaren met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en / of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 15 dagen na verzenddatum van de stukken of informatie waarover de Opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 15 dagen na ontdekking van het gebrek, plaats te vinden.

 

8.INTELLECTUELE EIGENDOM

8.1.Opdrachtnemer behoudt zich alle recht van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten van de geest welke hij gebruikt of ontwikkeld heeft in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en ten aanzien waarvan hij de auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom heeft of geldend kan maken. Het is de Opdrachtgever nadrukkelijk verboden die producten, waaronder mede begrepen trainingshandleidingen, procedure handboeken, werkwijzen, adviezen en andere geestesproducten van Opdrachtnemer, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Dit is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer. 8.2.Opdrachtgever heeft het recht de schriftelijke documenten / producten te verveelvoudigen voor gebruik binnen zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de Opdracht. In het geval van tussentijdse beëindiging van de overeenkomst is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.

 

9.LEVERINGSTERMIJN

9.1.Is Opdrachtgever een vooruitbetaling verschuldigd of dient hij voor de uitvoering benodigde informatie en / of materialen ter beschikking te stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden afgerond niet eerder in dan nadat de betaling geheel is ontvangen, respectievelijk de informatie en / of materialen geheel ter beschikking zijn gesteld.9.2.Omdat de duur van de Opdracht kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van informatie die Opdrachtgever verstrekt, de beschikbaarheid van medewerkers van Opdrachtgever en de medewerking die wordt verleend, zijn de termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, slechts te beschouwen als fatale termijn indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen. 9.3.De overeenkomst kan, tenzij vaststaat dat uitvoering blijvend onmogelijk is, door Opdrachtgever niet wegens termijnoverschrijding worden ontbonden, tenzij Opdrachtnemer de overeenkomst ook niet of niet geheel uitvoert binnen een hem na afloop van de overeengekomen leveringstermijn schriftelijk aangezegde redelijke termijn. Ontbinding is dan toegestaan conform artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek.

 

10.AANSPRAKELIJKHEID

10.1.Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Wederpartij verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 10.2.Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal driemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, zulks met een maximum van € 10.000,-. Indien de opdracht langer dan een halfjaar doorloopt, wordt de hiervoor bedoelde aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaalbedrag dat Opdrachtnemer in het kader van de opdracht in de laatste zes maanden vóór het ontstaan van de schade van Opdrachtgever heeft ontvangen. 10.3.Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Opdrachtnemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 10.4.Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, en zal Opdrachtnemer de kosten vergoeden die zij maakt of zal maken in verband met het verweer tegen dergelijke aanspraken van derden, die verband houden met dan wel voortvloeien uit door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden uit hoofde van de overeenkomst(en) met Opdrachtgever. 10.5.In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Opdrachtnemer en de door Opdrachtnemer bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken hulppersonen één jaar. 10.6.De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.

 

11.DIVERSEN

11.1Het niet direct afdwingen van enige bepaling of voorwaarde in de overeenkomst door Opdrachtnemer zal de rechten en bevoegdheden van Opdrachtnemer onder de overeenkomst niet beïnvloeden of beperken. Afstand van recht van enige bepaling of voorwaarde in de overeenkomst zal uitsluitend van kracht zijn indien deze schriftelijk is gedaan.11.2Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden geen beroep gedaan kan worden, komt aan desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.11.3De bepalingen van de overeenkomst, waarvan het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat zij ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht blijven, zullen nadien van kracht blijven en partijen blijven binden.

 

12.TOEPASSELIJK RECHT / BEVOEGDE RECHTER

12.1Op de overeenkomst en op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing. 12.2Geschillen voortvloeiende uit of verbandhoudende met de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter gekoppeld aan de rechtsbijstandsverzekering van Opdrachtnemer, doch niet dan nadat is gebleken dat partijen niet in staat zijn in onderling overleg tot een oplossing te komen.12.3In afwijking van het bepaalde in lid 2 zijn Opdrachtnemer en Opdrachtgever bevoegd overeen te komen om geschillen aan een college voor geschillen voor te leggen. Niet alleen Opdrachtnemer, maar ook alle personen die bij de uitvoering van een Opdracht zijn ingeschakeld kunnen op deze Algemene Voorwaarden een beroep doen.